Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, je artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je ook in de winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is. Hiermee bedoelen we wanneer het pakket door jou of door jou aangewezen derde in ontvangst is genomen.

• Neem contact op met onze klantenservice via e-mail.
• Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je retour wilt sturen.
• Je ontvangt een e-mail met een bevestiging van de retouraanvraag en een retourformulier.
• Voeg vervolgens het volledig ingevulde retourformulier bij het pakket.
• Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt.
• Geef je bestelling vervolgens af bij een PostNL postkantoor.

Let op: Bewaar altijd het verzendbewijs met de Track & Trace code!

• Het artikel compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend is.
• Het product binnen de garantietermijn defect is gegaan.

Op elke aankoop heb je als consument recht op de wettelijke bepalingen omtrent garantie. De wettelijke garantie houdt in dat het product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Op fitnessapparatuur, blenders/elektronica heb je daarnaast twee jaar fabrieksgarantie. Deze fabrieksgarantie doet niets af aan de eerder wettelijke garantie.

• Cadeaubonnen of andere tegoeden zijn niet inwisselbaar voor geld.
• Producten die binnen de bedenktermijn kunnen bederven kunnen niet worden geretourneerd

De kosten voor retour zijn € 6,30 en worden verrekend bij het terugstorten van het aankoopbedrag.

Door gebruik te maken van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting.

Het omruilen van producten is niet mogelijk.

Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen:

• Je hebt een verkeerd product ontvangen.
• Het product is kapot geleverd.
• Het product is bij levering over de houdbaarheidsdatum.

Je kunt ook door middel van het modelformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent hier niet toe verplicht, want ook zonder formulier geldt het herroepingsrecht.

Heb je je antwoord niet kunnen vinden? Bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact op met de klantenservice!